Acerca de este curso
¡Desbloquea el crecimiento exponencial de tu negocio y convierte a tus clientes ocasionales en verdaderos embajadores de tu marca con nuestro Curso de Fidelización de Clientes.
¿Te has preguntado alguna vez cómo algunas empresas logran construir una base de clientes leales que no solo regresan una y otra vez, sino que también se convierten en tus mejores vendedores? La respuesta está en una estrategia de fidelización sólida y efectiva.
En este curso intensivo y práctico, te revelaremos los secretos mejor guardados para construir relaciones duraderas y significativas con tus clientes. Aprenderás a ir más allá de la simple transacción, creando una conexión emocional que impulse la repetición de compra y el boca a boca positivo.
Contenido del curso
Determinar la retención de clientes en una empresa
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Definir los conceptos de fidelización y retención
03:44 -
Conocer los niveles de fidelización
02:10 -
¿Qué es la experiencia del cliente?
06:41 -
Presentación del reto BellezaPlatzi
01:31 -
Identificar los puntos de contacto de la experiencia del cliente
04:47 -
Conocer los tipos de lealtad del cliente con las empresas
05:05 -
Establecer el grado de retención de tus clientes
03:22 -
Conocer al cliente
03:01
Ejecutar estrategias de fidelización
Crear estrategias de fidelización
Evaluar las estrategias implementadas
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